Servicevilkår

Handelsbetingelser for VANTHO ApS

Senest opdateret: 17. oktober 2026

Virksomhedsoplysninger

VANTHO ApS
CVR: 46179862
Hostrupsvej 15, 4. th.
1950 Frederiksberg, Danmark

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb på vantho.dk. Vi leverer i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Bestilling og priser

Når du gennemfører din bestilling med betalingsforpligtelse, indgår du en købsaftale med VANTHO. Du modtager efterfølgende en ordrebekræftelse på e-mail.

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Fragt og den samlede pris fremgår, inden du gennemfører købet.

Ændringer i priser og vilkår gælder kun fremtidige køb. Dit køb er omfattet af de vilkår, der gjaldt, da du bestilte.

Produktbilleder viser varerne så præcist som muligt. Farvegengivelsen kan variere afhængigt af din skærm.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout.

Ved kortbetaling trækkes beløbet først, når varen afsendes. Ved køb af et digitalt gavekort trækkes beløbet ved levering af gavekortet. Vælger du faktura eller delbetaling, fremgår betalingsvilkårene ved valg af betalingsmetoden.

Levering og fragt

Vi afsender normalt lagervarer inden for 1–2 hverdage. Den forventede transporttid er 2–5 hverdage fra afsendelse. Eventuelle særlige leveringstider oplyses ved bestilling.

Vi tilbyder gratis levering til pakkeshop ved køb over 499 kr. Øvrige fragtpriser og leveringsmuligheder fremgår i checkout.

Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Kontakt os, hvis pakken er forsinket, beskadiget eller ikke kommer frem. Vi hjælper med at undersøge sagen hos fragtfirmaet. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse og manglende levering gælder fortsat.

Læs mere i vores leveringspolitik.

Fortrydelse og 30 dages returret

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Derudover tilbyder vi udvidet returret frem til 30 dage efter modtagelsen.

Giv os tydelig besked om din returnering på kontakt@vantho.dk inden fristens udløb. Oplys gerne dit ordrenummer. Du behøver ikke begrunde din beslutning.

Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken eller at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Varens stand

Inden for den lovbestemte fortrydelsesret må du undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Original emballage er ikke et krav for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret. Pak altid varen forsvarligt, og meds send alt tilbehør.

Ved brug af den udvidede returret fra dag 15 til 30 skal varen være ubrugt, i original emballage og med alt medfølgende tilbehør.

Gratis returlabel

VANTHO betaler returfragten, når du bruger den returlabel, vi sender til dig. Kontakt os for at få labelen og returinstruktionerne. Vi fratrækker ikke et returgebyr.

Vælger du en anden forsendelsesmetode, skal du aftale betalingen med os på forhånd.

Returadresse:

VANTHO ApS
Att. Returnering
Hostrupsvej 15, 4. th.
1950 Frederiksberg

Tilbagebetaling

Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur — alt efter hvad der sker først.

Fortryder du hele købet, tilbagebetaler vi også den oprindelige fragt svarende til vores billigste standardlevering. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform refunderes ikke. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse sker efter reglerne ovenfor.

Ved brug af den udvidede returret fra dag 15 til 30 tilbagebetaler vi varens pris senest fem arbejdsdage efter modtagelse og kontrol.

Tilbagebetalingen sker uden gebyr via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.

Læs mere i vores returpolitik.

Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder for dit køb. Du har 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede på dette tidspunkt. Den omfatter ikke skader, der skyldes forkert brug eller almindeligt slid.

Kontakt kontakt@vantho.dk med en beskrivelse af problemet og gerne dit ordrenummer og relevante billeder.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation sørger vi for en løsning efter købelovens regler, eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. Vi betaler de nødvendige fragtomkostninger.

Gavekort

Gavekort er ikke omfattet af vores udvidede 30 dages returret. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder, herunder eventuel fortrydelsesret og ret til udbetaling af elektroniske gavekort.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Klager

Kontakt os på kontakt@vantho.dk, hvis du er utilfreds med dit køb.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager i Nævnenes Hus og eventuelt efterfølgende Forbrugerklagenævnet, hvis købet opfylder betingelserne for klagebehandling, herunder de gældende beløbsgrænser.

Læs om betingelserne, og indgiv din klage via Nævnenes Hus.

Lovvalg

Købet er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige forbrugerregler, eller dine rettigheder vedrørende, hvor en sag kan anlægges.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Til: VANTHO ApS, Hostrupsvej 15, 4. th., 1950 Frederiksberg, kontakt@vantho.dk.

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med købsaftalen om følgende varer:

Bestilt den/modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir: