Garanti

2 års Vantho-garanti

Vantho ApS giver 2 års garanti på alle vores produkter regnet fra
købsdatoen. Garantien er et supplement til den lovpligtige reklamationsret
efter købeloven og påvirker ikke dine rettigheder som forbruger.

Hvad garantien dækker

Garantien dækker fejl der opstår ved almindelig brug indenfor 2 år fra 
købsdatoen:

  - Fabrikationsfejl
  - Mekaniske defekter der ikke skyldes brug, fald eller uheld
  - Unormalt hurtigt tab af batterikapacitet, defineret som at 
    batteriet holder mindre end 70 procent af sin oprindelige 
    kapacitet indenfor de første 2 år ved almindelig brug

Hvad garantien ikke dækker

  - Skader forårsaget af vand, væske eller fugt
  - Skader forårsaget af fald, slag eller anden ydre påvirkning
  - Normalt slid, herunder ridser og kosmetiske mærker
  - Skader forårsaget af forkert brug eller brug i strid med 
    produktets vejledning
  - Skader forårsaget af tredjeparts tilbehør eller opladere der 
    ikke lever op til gældende standarder
  - Produkter hvor serienummer eller mærkning er fjernet, ændret 
    eller ulæseligt
  - Ordinær kapacitetsnedgang over tid som ligger indenfor 
    normale grænser

Sådan gør du krav på garantien

  1. Skriv til kontakt@vantho.dk med dit ordrenummer, en 
     kort beskrivelse af fejlen og gerne 1-2 billeder eller 
     en kort video der viser problemet.
  2. Vi vurderer sagen indenfor 3 hverdage og svarer skriftligt.
  3. Er sagen dækket, sender vi en returlabel til dig via email 
     så du ikke har udlæg til porto.
  4. Når vi modtager produktet, vælger vi mellem reparation, 
     ombytning til samme eller tilsvarende model, eller 
     tilbagebetaling af købsprisen. Valget afhænger af hvad 
     der giver den bedste løsning i den konkrete sag.

Hvem betaler porto

Når din sag er godkendt under garantien, betaler Vantho al fragt 
i forbindelse med sagen. Er sagen ikke dækket af garantien, 
returneres produktet til dig for din regning, eller du kan bede 
os om at bortskaffe det.

Forhold til reklamationsretten

Købelovens 2-årige reklamationsret gælder uafhængigt af denne 
garanti. Reklamationsretten dækker fejl der var til stede da 
produktet blev leveret, uanset om Vantho-garantien måtte være 
udløbet eller om en specifik fejltype ikke er dækket af garantien. 
Du kan altid gøre begge rettigheder gældende.

Kvittering

Din ordrebekræftelse fra Vantho fungerer som dokumentation for 
købet. Gem den i mindst 2 år.

Vantho ApS
CVR 46179862
Hostrupsvej 15, 4. th
1950 Frederiksberg
kontakt@vantho.dk