Refusionspolitik

Returpolitik

Senest opdateret: 26. juni 2026

Hos Vantho ønsker vi at gøre det så nemt som muligt at returnere dine produkter, hvad enten det drejer sig om powerbanks, opladere eller kabler. Du har altid 30 dages fuld returret fra den dag du modtager din ordre.

30 dages returret

Du har 30 dage til at returnere din vare fra den dato du modtog den. Dette gælder alle produkter købt på vantho.dk og er gældende for kunder i Danmark og EU i henhold til forbrugeraftaleloven.

For at en returnering kan godkendes skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærke på og i original emballage. Du skal medsende kvittering eller ordrenummer som købsbevis.

Sådan returnerer du

Kontakt os på kontakt@vantho.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Når din returnering er godkendt sender vi dig en returlabel og instruktioner om hvordan du sender pakken tilbage. Varer returneret uden forudgående henvendelse accepteres ikke.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl men ikke skader opstået ved forkert brug eller normale slidtage. Undersøg din ordre når du modtager den og kontakt os straks på kontakt@vantho.dk hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare returnerer du den eksisterende vare og foretager et nyt køb af den ønskede vare på vantho.dk. Dette sikrer at du får din nye vare hurtigst muligt.

Hvem betaler returfragt

Ved fortrydelse af et køb betaler du selv returportoen. Hvis varen er defekt eller forkert leveret afholder Vantho omkostningen til returfragt.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering refunderer vi det fulde beløb via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Bemærk at din bank kan have en behandlingstid på yderligere 2-3 arbejdsdage. Har du ikke modtaget din refusion inden for 10 arbejdsdage fra godkendelse er du velkommen til at kontakte os på kontakt@vantho.dk.

Undtagelser

Vi accepterer ikke returneringer af gavekort.

Kontakt

Har du spørgsmål til din returnering eller reklamation kontakter du os på kontakt@vantho.dk. Vi svarer typisk inden for 1 arbejdsdag.